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泸州康悦体育设施工程有限公司  
联系人:刘先生,邹先生  
手机:13281620821

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座机:0830-2635058  
传真:0830-2635058  
Q Q:2401297877  
邮箱:13281620821@163.com  
地址:泸州市江阳区况场街道况丰社区七组

售后服务

一、保修时间及范围


    我公司承接施工的运动场地新建地坪工程均提供三年免费质保期,改造翻新地坪工程及配套设施工程提供一年免费质保期,不用于对口专业活动地坪工程提供三个月免费质保期,(实际质保期以合同约定为准)。质保期限内对非因用户单位原因造成的质量缺陷予以免费维修。质保期满后,再提供终身成本维护,接业主维修电话24小时内安排人员到现场检查,一周之内维修,并******维修质量,只收取材料及施工成本。


二、保修方法


1、发送工程质量保修单

在工程竣工验收之后七天内向业主发送工程质量保修单,主要内容有:使用单位、承包单位、施工单位、工程名称、工程内容、工程地址、开工日期、竣工日期、保修期限、保修范围及内容、工程维修记录、保修说明。附有保修单位名称、地址、电话等。

2、检查修理和验收

在保修期内,施工单位接到建设单位的通知,应在12小时内派人检查,与合同单位共同鉴定,提出修理方案,进行修理。修理完毕在保修证书上作保修记录,经建设单位签章。

 

三、服务的保障措施

1、人力配置:有售后服务部、配有专职工程技术人员参与售后服务工作。
2、后勤保障:有专线解答客户疑难。
3、设有投诉热线,对售后工作中如有工作态度不好,拖延时间,解决问题不******等不良现象能得到******解决。

 

四、工程回访

1、对业主提出质量问题的质量回访;凡涉及本工程的质量问题及时研究解决。
2、技术性回访,主要了解在工程施工过程中采用新技术、新设备、新工艺、新材料的技术性能和使用效果,便于总结经验。
3、保修期满回访:保修期满之前回访,解决保修期内发生的问题。
4、质量回访进行详细记录,对出现的质量问题进行分析并制定纠正措施,把质量回访作为提高施工水平,提高施工质量的重要措施。


五、顾客满意是我们努力的目标

勤奋!进取!诚信!